Politique de confidentialité

EVia Solutions S.à.r.l respecte la vie privée de ses utilisateurs et s’engage à protéger leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

• Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous nous contactez via un formulaire ou par e-mail).
• Informations techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, fournisseur d’accès, logs techniques).
• Le cas échéant, des informations issues de sources publiques (articles de presse, réseaux sociaux professionnels) dans le cadre de nos activités.

Nous ne collectons jamais d’informations sensibles ni de données financières (numéros de carte bancaire, coordonnées bancaires, etc.).

Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de contact.
• Fournir les services ou informations demandés.
• Vous informer de mises à jour concernant nos services, si vous y avez consenti.
• Améliorer le fonctionnement et la sécurité de notre site.

Les données ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des tiers.

Conservation et sécurité

Les données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations, même si aucun système n’est totalement inviolable.

Partage des données

Seules les personnes habilitées au sein de EVia Solutions S.à.r.l ou nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) ont accès à vos données, dans le respect de la réglementation. Le site et la messagerie sont hébergés dans l’Union européenne (IONOS, Allemagne). L’assistant conversationnel constitue une exception, détaillée dans la section ci-dessous.

Assistant IA (chatbot)

Le site met à disposition un assistant conversationnel automatisé. Vous dialoguez avec une intelligence artificielle, et non avec une personne. Il sert uniquement à vous orienter vers la page ou le contact les plus pertinents.

• Données traitées : le contenu des messages que vous saisissez et la page depuis laquelle vous écrivez. Aucun compte ni aucune inscription n’est nécessaire.
• Destinataire : vos messages sont transmis à Google (API Gemini) pour produire la réponse. Google agit en qualité de sous-traitant : conformément à ses conditions applicables à l’Espace économique européen, il n’utilise pas le contenu des échanges pour améliorer ses produits. Les données peuvent transiter par des infrastructures situées hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues au chapitre V du RGPD et de l’accord de traitement des données de Google.
• Conservation : les conversations ne sont pas enregistrées dans la base de données du site.
• Base légale : notre intérêt légitime à renseigner rapidement les visiteurs.

Merci de ne pas saisir de données sensibles ni de coordonnées bancaires dans l’assistant. Pour une demande précise, utilisez le formulaire de contact.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression et portabilité de vos données.
• Limitation ou opposition au traitement.

Pour exercer vos droits : contact@eviasolutions.eu

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies techniques et de mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Mises à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et, le cas échéant, notifiés par e-mail. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité.